Nedeľa, 18. august, 2019 | Meniny má Elena, Helena

Oznámili jej, že zomrela. Kto urobil chybu?

Mýliť sa je ľudské. To každý uzná. Ale určite nie v takej citlivej záležitosti, ako je úmrtie. Pani Božena Surmová má takúto nepríjemnú skúsenosť so zdravotnou poisťovňou.

Keď si preverovala, či je všetko v poriadku, na stránke úradu ešte v júni našla takýto oznam.Keď si preverovala, či je všetko v poriadku, na stránke úradu ešte v júni našla takýto oznam.(Zdroj: VŽ)
POVAŽSKÁ BYSTRICA. Tento rok sa choroba na pani Boženu akosi nalepila, a tak maródovala. Pravidelne navštevovala lekára, tešila sa, že jej zdravotný stav sa zlepšuje. No v jednej chvíli sa jej takmer skončil.

Telefonát ju zaskočil

„Počas maródky mi zatelefonovala účtovníčka z firmy, kde pracujem a spýtala sa, či sedím. Zľakla som sa, čo sa deje. Keď mi však povedala dôvod, bola som rada, že sedím,“ opisuje svoj zážitok pani Božena. „Oznámila mi, že dostali zo zdravotnej poisťovne oznámenie o mojom úmrtí, ktoré malo byť údajne 16. marca tohto roka. Zostala som šokovaná, veď žijem. Účtovníčka sa na to zasmiala: Viem, veď s vami telefonujem. Ale upozornila ma, aby som to radšej hneď reklamovala v poisťovni, aby som nemala zbytočné problémy.“

A začal sa kolotoč

Božena Surmová hneď napísala mail do poisťovne s prehlásením, že žije. Bolo to 16. mája. O dva dni – 18. mája, jej prišiel z poisťovne Dôvera mail, že poistný vzťah obnovili a ospravedlňujú sa. Myslela si, že je všetko už poriadku. Až do júna.Začiatkom júna išla na kontrolu k lekárovi. Nebola síce objednaná, ale povedala si, že skúsi šťastie, možno niektorá pacientka nepríde a zoberú ju. „Keď vyšla sestrička, spýtala som sa jej, či môžem počkať. Pozrela sa na mňa akosi čudne a povedala, aby som počkala. Vošla do ambulancie, o chvíľu vyšla a zavolala ma dovnútra. Keď sa na mňa čudne pozrel aj lekár, nechápala som, čo sa deje,“ pokračuje.Keď jej lekár povedal, že je veľmi rád, keď ju vidí, lebo dostal oznámenie o jej úmrtí, pochopila. Stále si však myslela, že ide o problém s poisťovňou, ktorý už považovala za vyriešený. Mýlila sa. „Lekár sa pozrel do registra na webe, a tam vedľa môjho mena stále figurovalo, že som zomrela. Napokon sme to zobrali s humorom. Lekár sa smial, či ma má vyšetriť medzinebesky, keď už vraj nežijem. Vyšetril ma, hoci si nebol istý, či platbu zo zdravotnej poisťovne dostane,“ vysvetľuje ďalej pani Božena.Samozrejme, že hneď od lekára išla do zdravotnej poisťovne. Mala smolu, pracovníčka ju odbila, že má prísť na druhý deň. Napísala preto aj na generálne riaditeľstvo poisťovne. 

Čo sa stalo?

Podľa PR špecialistu zdravotnej poisťovne Dôvera Mateja Štepianskeho sa s takýmito prípadmi stretávajú ojedinele. „Pokiaľ poistenci zistia, že v našej evidencii máme neaktuálne informácie, odporúčame kontaktovať našu zákaznícku linku alebo navštíviť najbližšiu pobočku. Rovnako je dôležité, aby nás informovali aj o zmene mena či adresy,“ upozornil.Vyjadril sa aj k prípadu ich poistenky. „Vzniknutá situácia nás mrzí, čím sa aj touto cestou pani Surmovej ospravedlňujeme. Nesprávna informácia sa do našej evidencie dostala po tom, ako sme z Registra fyzických osôb dostali zmätočné údaje. Pani Surmová nás o chybe v evidencii informovala 16. mája 2016. Krátko na to sme údaje v našom informačnom systéme opravili a informovali o tom aj našu poistenku. Nevieme, kde lekár overoval údaje našej poistenky. Isté však je, že pokiaľ by ich overoval na našej webovej stránke, našiel by správnu informáciu,“ doplnil Štepiansky.

Kto urobil chybu?

Register fyzických osôb je na stránke Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. V ňom ešte v júni Božena Surmová figurovala ako mŕtva. Podľa hovorkyne úradu Andrey Pivarčiovej, zmeny v údajoch im nahlasujú zdravotné poisťovne. „Ak zdravotná poisťovňa vykoná zmenu vo svojom registri poistencov, musí túto skutočnosť oznámiť Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ďalej „úrad“). Zdravotné poisťovne nahlasujú úradu zmeny v údajoch o poistencoch elektronicky jedenkrát mesačne, a to k 20. dňu v mesiaci. V osobitných prípadoch má zdravotná poisťovňa možnosť úradu nahlásiť zmeny v údajoch poistencov aj mimo tohto termínu. V tomto prípade zdravotná poisťovňa zmenu vo svojom systéme vykonala, ale túto skutočnosť osobitne úradu neoznámila,“ informovala hovorkyňa. „Informáciu o úmrtí poistenca úrad dostal od zdravotnej poisťovne Dôvera. Následne po tom, ako poisťovňa poslala úradu opravnú informáciu, úrad na svojej internetovej stránke uviedol správny údaj. To znamená, že v súčasnosti je na internetovej stránke úradu v údajoch poistenca uvedená správna informácia,“ objasnila Pivarčiová.

Už s humorom

Nepríjemnú situáciu berie už Božena Surmová s humorom. Chápe, že sa niekto mohol pomýliť. Len ju prekvapilo, že odpoveď na júnovú sťažnosť dostala od poisťovne až takmer po mesiaci. Ako ďalej povedala, poisťovňa v nej priznala, že chybu urobil ich pracovník. „Hlavne, že je to v poriadku. Aj keď som si doma užila podpichovania, že som až príliš živá na to, že som mŕtva. Teraz sa už na tom smejeme. Len dúfam, že už sa podobná situácia nebude opakovať,“ dodala._novy_riadok_

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Barbados, Portoriko: Plavte sa Južným Karibikom (letenka v cene)
  2. Posezónna špeciálna ponuka na špičkové japonské klimatizácie
  3. Do čoho obliekate svoje deti? Nekvalitnými materiálmi im škodíte
  4. Horúčavy na Slovensku budú častejšie. Koľko stupňov dosiahnu?
  5. Mesto Košice hľadá riaditeľov mestských podnikov
  6. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Mexiku?
  7. V bankovom svete prežijú len tí, ktorí inovujú
  8. V prvom roku fixný výnos až 8,5 % ročne
  9. Kaufland potvrdil pozíciu lídra v ponuke slovenských výrobkov
  10. Parkovací asistent VW vám pomôže, keď už stratíte nervy
  1. Barbados, Portoriko: Plavte sa Južným Karibikom (letenka v cene)
  2. Posezónna špeciálna ponuka na špičkové japonské klimatizácie
  3. FOKUS očnú optiku a FOKUS optik kúpil MiddleCap Group S.A.
  4. Na horúčavy myslite už pri stavbe domu
  5. Do čoho obliekate svoje deti? Nekvalitnými materiálmi im škodíte
  6. Pracovisko treba vymyslieť nanovo
  7. Horúčavy na Slovensku budú častejšie. Koľko stupňov dosiahnu?
  8. Electric vehicles - which kind to choose?
  9. Mesto Košice hľadá riaditeľov mestských podnikov
  10. Svetový úspech v šprint quadrathlone
  1. Horúčavy na Slovensku budú častejšie. Koľko stupňov dosiahnu? 11 923
  2. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Mexiku? 8 962
  3. Do čoho obliekate svoje deti? Nekvalitnými materiálmi im škodíte 7 982
  4. Last minute tipy: All inclusive dovolenka na Severnom Cypre 6 683
  5. Barbados, Portoriko: Plavte sa Južným Karibikom (letenka v cene) 6 387
  6. Na horúčavy myslite už pri stavbe domu 5 170
  7. Malebné severné Taliansko: Hory, jazerá, krásne mestá aj móda 4 840
  8. Farma v Krtíši je stredoeurópskym unikátom. Majiteľ neberie plat 4 760
  9. Dovolenka na Malorke: Tipy na hotely pre rodiny s deťmi 4 479
  10. V prvom roku fixný výnos až 8,5 % ročne 4 122

Hlavné správy z SME | MY Považská - aktuálne správy

Včely sa dorozumievajú tancom

Včelári z celého Považia i spoza českej hranice sa zišli na tradičnej Včelárskej nedeli v Mestečku neďaleko Púchova. Predávali výrobky i pomôcky, oceňovali zaslúžilých členov a hlavne veľa diskutovali o svojom koníčku.

Za zaujímavým výletom netreba cestovať ďaleko

Banícky skanzen, rôzne múzeá, zrúcaniny hradov aj moderné únikové hry nájdete v okrese Prievidza.

Technické moto múzeum v Lehote pod Vtáčnikom.

Počas hodov na Rozkvete uvedú do života aj nové zvony

Práce na obnove kaplnky po požiari finišujú. Všetko bude do hodov pripravené.

Peáce na oprave schodov ku kaplnke.

Na dva dni uzavrú cestu

Medzi Nimnicou a Udičou na jeden deň úplne uzavrú cestu. obchádzka z Púchova do Považskej Bystrice povedie cez Sverepec

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Do Trnavy mieri významný investor z automobilového sektora

Magneti Marelli Slovakia plánuje v Trnave otvoriť svoju centrálu s administratívou.

Farníkom v Leštinách hrozila dvojmiliónová pokuta. Poškodili kostol

Pamiatku UNESCO natreli načierno. O výšku pokuty sa evanjelický cirkevný zbor súdi s pamiatkármi.

Na Svätoplukovom námestí v Nitre vytvoria potok, využijú nezmyselný svah

Prázdnu vydláždenú plochu oživí aj zeleň, mobiliár a nápisy na zemi.

Vybrali SME

Už ste čítali?