Pondelok, 28. máj, 2018 | Meniny má Viliam

Obchodníka si pred online nákupom overte

Počet eshopov na Slovensku každoročne rastie. Minulý rok ich u nás fungovalo približne 10-tisíc, pričom ich tržby dosiali odhadom1,15 miliardy eur. Takmer polovica e-shopov predáva elektroniku, štvrtina sa venuje produktom pre dom a záhradu, menej kozmetike, športovým doplnkom alebo predaju filmov a kníh.

Ilustračné foto.(Zdroj: SME ARCHÍV)

O tom, či sú v dnešnej dobe e-shopy bezpečné a na čo si dať pri nákupe cez internet pozor, hovorí riaditeľ Slovenskej asociácie pre elektronický obchod Jozef Dvorský.

Ako poznať bezpečný e-shop?

– Jedným z najlepších ukazovateľov je história a osobné referencie. Pokiaľ pôsobí na našom trhu úspešne niekoľko rokov, má vysoký počet objednávok, zrejme to robí dobre a môžeme predpokladať, že zákazníci sú spokojní. Dobrým znakom je, že ak si pozrieme informácie na web stránkach, zistíme, že sú zrozumiteľné, úplné a presné, alebo ak zavoláme na kontaktné číslo, dostaneme jasné odpovede na otázky. To, samozrejme, automaticky neznamená, že novovznikajúce obchody sú neseriózne alebo menej seriózne.

Článok pokračuje pod video reklamou

Čo by si mali ľudia všímať?

– Je dobré overiť si čo najviac informácií o prevádzkovateľovi internetového obchodu. Kto sú štatutári, čím všetkým sa firma zaoberá. Ak napríklad obchodník nemá na stránke uvedenú telefónnu linku ani e-mailovú adresu, neriskujte a nenakupujte. Zlým znamením sú aj chýbajúce fotografie jednotlivých druhov tovarov. Pred samotným nákupom si treba zistiť, aké sú možnosti zaplatenia za tovar, či je možnosť dobierky alebo len platba prevodom na účet, prípadne aké sú podmienky stornovania objednávky a či internetový obchod informuje o možnosti odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní. Dobré je vedieť

Prečítajte si tiež: Najviac platíme za potraviny a bývanie, najmenej za vzdelanie

informácie o záruke a servisných miestach.

Dá sa povedať, že nákup na internete v dnešnej dobe je bezpečný?

– Ak dodržiavate vyššie uvedené zásady, nemali by ste mať problémy. Svedčia o tom aj naše pravidelné prieskumy, podľa ktorých až 96 percent zákazníkov nakupujúcich v internetových obchodoch je spokojných alebo veľmi spokojných. Bezpečné obchody spoznáte aj podľa toho, že majú certifikát, ktorý vydáva Slovenská asociácia pre elektronický obchod.

Aké sú najnovšie trendy v rámci bezpečnosti?

– Na bezpečnosť alebo riziká sa môžeme pozerať z viacerých uhlov . Či je to bezpečnosť elektronickej komunikácie, bezpečnosť platby, pri ktorej informácie sú zakryptované a je na rovnakej úrovni ako pri internetovom bankovníctve. Sú tu aj riziká, ktoré vyplývajú z anonymity obchodníka, Túto otázku rieši legislatíva, ktorá ukladá internetovému obchodu povinnosť informovať zákazníka ešte pred nákupom o samotnej identite obchodníka a rovnako o postupoch, ktoré pri predaji uplatňuje.

Ako najbezpečnejšie platiť – je dobré mať na to zvláštny účet?

– Nie je potrebné mať zvláštny účet, ale z pohľadu bezpečnosti najmä pri neznámych obchodoch neodporúčame platby prevodom na účet. Ak raz prevediete peniaze na cudzí účet, len veľmi ťažko ich dokážete dostať naspäť. Oveľa jednoduchšie to je pri použití platobnej karty. Internetový obchodník musí mať aj zmluvu o akceptácii platobných kariet s bankou.

Už tento samotný fakt je významným bezpečnostným prvkom. Pri neznámych internetových obchodoch, s ktorými prichádzame do styku po prvý raz a nakupujeme tovar za vyššiu sumu, odporúčame zaplatiť v hotovosti pri prevzatí tovaru, alebo prevziať tovar osobne vo výdajni internetového obchodu, ak takúto možnosť ponúka.

Aké sú najčastejšie prípady podvodov, zlyhaní e-shopov?

– Prípady vyložene zámerných podvodov spojených s okrádaním zákazníkov sú u nás pomerne zriedkavé. Väčšina z toho miniatúrneho percenta „podvodov“ môže vznikať z momentálnej platobnej neschopnosti obchodníka, ktorá môže byť zapríčinená nízkou úrovňou vymožiteľnosti práva alebo neschopnosťou splácať svoje záväzky v bankách a z toho odvodených problémov s hotovosťou. Ďalšie prípady „podvodov“ môžu byť založené na nízkej kvalite predávaného tovaru, predaji „fake“ tovarov namiesto originálov. Ale sú to skutočne relatívne okrajové javy a pri nákupoch v overených obchodoch sa s nimi prakticky nestretnete.

Čo robiť, ak obchodník napriek platbe tovar nedodá?

– Zákon ani rôzne druhy certifikátov, samozrejme, nikdy nevyriešia úplne všetko. Jedna vec je dodržiavanie zákonov a druhá vec je kvalita predaja.

Tak ako sú reklamácie v kamenných obchodoch, tak sú aj na internetových obchodoch a možnosti ako postupovať sú v obidvoch v zásade zhodné. Pokúsiť sa dohodnúť s obchodníkom, obrátiť sa na spotrebiteľské centrá alebo v prípade „slovenského“ internetového obchodu na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Poslednou možnosťou je súd.

V posledných rokoch sa na Slovensku rozmohli nákupy z Ázie – má to nejaké špecifiká?

– Samozrejme, hlavné rozdiely sú v tom, že ochrana spotrebiteľa nefunguje v týchto krajinách na rovnakých princípoch ako v rámci EÚ, v niektorých krajinách môže byť minimálna a vzhľadom na veľké vzdialenosti a odlišnú kultúru predaja aj ťažko vymožiteľná, respektíve spojená s vyššími nákladmi na uplatnenie prípadnej reklamácie a jej úspešné vybavenie.

Okrem toho musíme počítať s dovozným clom a s DPH. Od cla sú oslobodené iba zásielky z krajiny mimo EÚ, pri ktorých vlastná hodnota tovaru neprevyšuje čiastku 150 eur.

Toto oslobodenie sa však nevzťahuje na alkoholické výrobky, parfumy a toaletné vody a tabak a tabakové výrobky.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako dlho trvá vybavenie hypotéky? Zopár dní, ale aj pár týždňov
  2. Týchto päť tipov vám pri podnikaní ušetrí tisíce eur
  3. UNIQA poisťovňa sa sťahuje do Einsteinova Business Center
  4. Dvory aj výhľad: Posledná fáza predaja v Jarabinkách je spustená
  5. Dovolenka s deťmi v Egypte a tipy na overené hotely
  6. Trpký darček od vlády: prichádza nová 8 % daň z poistiek
  7. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby
  8. Keď Slováci krotia morský vietor
  9. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti?
  10. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali
  1. More than twenty five years of excellence
  2. Protection of personal rights versus freedom of speech: which ri
  3. Týchto päť tipov vám pri podnikaní ušetrí tisíce eur
  4. Dvory aj výhľad: Posledná fáza predaja v Jarabinkách je spustená
  5. Zamestnanci nestrážia svoje heslá dostatočne
  6. Predstavenie projektu Ružomberok v pohybe
  7. OMV ponúkne svojim zákazníkom chute známeho šéfkuchára
  8. OMV ponúkne zákazníkom chute známeho šéfkuchára Braňa Križana
  9. Dovolenka s deťmi v Egypte a tipy na overené hotely
  10. Trpký darček od vlády: prichádza nová 8 % daň z poistiek
  1. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti? 25 080
  2. Trpký darček od vlády: prichádza nová 8 % daň z poistiek 15 695
  3. Dovolenka s deťmi v Egypte a tipy na overené hotely 10 346
  4. Nedocenený génius - prečo chýba v našich knižniciach? 7 443
  5. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali 6 217
  6. Ste si istí, že máte zdravé srdce? Skontrolujte si ho zadarmo 5 297
  7. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby 4 804
  8. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy 4 137
  9. Chystáte výlet do Rakúska? Toto miesto má najlepšie zážitky 3 734
  10. Nižšie náklady vo firme? Tri tipy, kde sa dá ušetriť 3 462

Téma: Obchod a nakupovanie


Hlavné správy z MY Považská

Regionálny futbal - výsledky a komentáre od 2. po 8. ligu

Aktuálne informácie z víkendového futbalu.

Urobíme vám radosť s CD, ktoré nájdete v týždenníku MY

Predstavujeme top hviezdy tvoriace pre deti, všetky budú na cédečku.

Píšuci majú šancu v bluesnení

Roja sa ti v hlave verše? Máš neodolateľné nutkanie zachytávať svoje predstavy, postrehy, čo si zažil ty alebo iní ? No a chceš, čo stvoríš, pustiť aj do sveta? Máš šancu.

Štyri obce budú niekoľko hodín bez prúdu

Údržbári budú robiť revíziu elektrického vedenia. Preto musia byť štyri obec v Marikovskej doline odstavené od elektriny deväť hodín.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Tesári stavajú drevenicu, bude z mesačného dreva. Tak ako kedysi

Tomáša Pňačka rozhýbali spomienky na jedinečnú atmosféru drevenice svojich predkov.

Dni mesta Brezna vrcholia, Kandráčovci zaplnili námestie

Dnes ešte vystúpi vynikajúca kapela IMT Smile a všetci sa už tešia na večerný ohňostroj.

Čerstvá majsterka Európy vo fitness: Cvičenie mi problém nerobí, horšie je dodržiavať správnu stravu (VIDEO + FOTO)

Anna Hepnerová patrí medzi najväčšie športové talenty z hornej Nitry. Rodáčka z Kanianky sa blysla najmä na nedávnych majstrovstvách Európy, kde obsadila v kategórii junioriek prvé miesto.

V Terchovej súťažilo vo varení halušiek 18 družstiev z piatich štátov

V terchovskom amfiteátri súťažili okrem družstiev aj jednotlivci v jedení jedného metra syrovej nite, pití jedného litra žinčice a jedení jedného kilogramu bryndzových halušiek.

Vybrali SME



Už ste čítali?