Obchodníka si pred online nákupom overte

Počet eshopov na Slovensku každoročne rastie. Minulý rok ich u nás fungovalo približne 10-tisíc, pričom ich tržby dosiali odhadom1,15 miliardy eur. Takmer polovica e-shopov predáva elektroniku, štvrtina sa venuje produktom pre dom a záhradu, menej kozmetike, športovým doplnkom alebo predaju filmov a kníh.

Ilustračné foto.Ilustračné foto. (Zdroj: SME ARCHÍV)

O tom, či sú v dnešnej dobe e-shopy bezpečné a na čo si dať pri nákupe cez internet pozor, hovorí riaditeľ Slovenskej asociácie pre elektronický obchod Jozef Dvorský.

Ako poznať bezpečný e-shop?

– Jedným z najlepších ukazovateľov je história a osobné referencie. Pokiaľ pôsobí na našom trhu úspešne niekoľko rokov, má vysoký počet objednávok, zrejme to robí dobre a môžeme predpokladať, že zákazníci sú spokojní. Dobrým znakom je, že ak si pozrieme informácie na web stránkach, zistíme, že sú zrozumiteľné, úplné a presné, alebo ak zavoláme na kontaktné číslo, dostaneme jasné odpovede na otázky. To, samozrejme, automaticky neznamená, že novovznikajúce obchody sú neseriózne alebo menej seriózne.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Čo by si mali ľudia všímať?

– Je dobré overiť si čo najviac informácií o prevádzkovateľovi internetového obchodu. Kto sú štatutári, čím všetkým sa firma zaoberá. Ak napríklad obchodník nemá na stránke uvedenú telefónnu linku ani e-mailovú adresu, neriskujte a nenakupujte. Zlým znamením sú aj chýbajúce fotografie jednotlivých druhov tovarov. Pred samotným nákupom si treba zistiť, aké sú možnosti zaplatenia za tovar, či je možnosť dobierky alebo len platba prevodom na účet, prípadne aké sú podmienky stornovania objednávky a či internetový obchod informuje o možnosti odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní. Dobré je vedieť

Prečítajte si tiež: Najviac platíme za potraviny a bývanie, najmenej za vzdelanie Čítajte 

informácie o záruke a servisných miestach.

Dá sa povedať, že nákup na internete v dnešnej dobe je bezpečný?

– Ak dodržiavate vyššie uvedené zásady, nemali by ste mať problémy. Svedčia o tom aj naše pravidelné prieskumy, podľa ktorých až 96 percent zákazníkov nakupujúcich v internetových obchodoch je spokojných alebo veľmi spokojných. Bezpečné obchody spoznáte aj podľa toho, že majú certifikát, ktorý vydáva Slovenská asociácia pre elektronický obchod.

SkryťVypnúť reklamu

Aké sú najnovšie trendy v rámci bezpečnosti?

– Na bezpečnosť alebo riziká sa môžeme pozerať z viacerých uhlov . Či je to bezpečnosť elektronickej komunikácie, bezpečnosť platby, pri ktorej informácie sú zakryptované a je na rovnakej úrovni ako pri internetovom bankovníctve. Sú tu aj riziká, ktoré vyplývajú z anonymity obchodníka, Túto otázku rieši legislatíva, ktorá ukladá internetovému obchodu povinnosť informovať zákazníka ešte pred nákupom o samotnej identite obchodníka a rovnako o postupoch, ktoré pri predaji uplatňuje.

Ako najbezpečnejšie platiť – je dobré mať na to zvláštny účet?

– Nie je potrebné mať zvláštny účet, ale z pohľadu bezpečnosti najmä pri neznámych obchodoch neodporúčame platby prevodom na účet. Ak raz prevediete peniaze na cudzí účet, len veľmi ťažko ich dokážete dostať naspäť. Oveľa jednoduchšie to je pri použití platobnej karty. Internetový obchodník musí mať aj zmluvu o akceptácii platobných kariet s bankou.

SkryťVypnúť reklamu

Už tento samotný fakt je významným bezpečnostným prvkom. Pri neznámych internetových obchodoch, s ktorými prichádzame do styku po prvý raz a nakupujeme tovar za vyššiu sumu, odporúčame zaplatiť v hotovosti pri prevzatí tovaru, alebo prevziať tovar osobne vo výdajni internetového obchodu, ak takúto možnosť ponúka.

Aké sú najčastejšie prípady podvodov, zlyhaní e-shopov?

– Prípady vyložene zámerných podvodov spojených s okrádaním zákazníkov sú u nás pomerne zriedkavé. Väčšina z toho miniatúrneho percenta „podvodov“ môže vznikať z momentálnej platobnej neschopnosti obchodníka, ktorá môže byť zapríčinená nízkou úrovňou vymožiteľnosti práva alebo neschopnosťou splácať svoje záväzky v bankách a z toho odvodených problémov s hotovosťou. Ďalšie prípady „podvodov“ môžu byť založené na nízkej kvalite predávaného tovaru, predaji „fake“ tovarov namiesto originálov. Ale sú to skutočne relatívne okrajové javy a pri nákupoch v overených obchodoch sa s nimi prakticky nestretnete.

Čo robiť, ak obchodník napriek platbe tovar nedodá?

– Zákon ani rôzne druhy certifikátov, samozrejme, nikdy nevyriešia úplne všetko. Jedna vec je dodržiavanie zákonov a druhá vec je kvalita predaja.

Tak ako sú reklamácie v kamenných obchodoch, tak sú aj na internetových obchodoch a možnosti ako postupovať sú v obidvoch v zásade zhodné. Pokúsiť sa dohodnúť s obchodníkom, obrátiť sa na spotrebiteľské centrá alebo v prípade „slovenského“ internetového obchodu na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Poslednou možnosťou je súd.

V posledných rokoch sa na Slovensku rozmohli nákupy z Ázie – má to nejaké špecifiká?

– Samozrejme, hlavné rozdiely sú v tom, že ochrana spotrebiteľa nefunguje v týchto krajinách na rovnakých princípoch ako v rámci EÚ, v niektorých krajinách môže byť minimálna a vzhľadom na veľké vzdialenosti a odlišnú kultúru predaja aj ťažko vymožiteľná, respektíve spojená s vyššími nákladmi na uplatnenie prípadnej reklamácie a jej úspešné vybavenie.

Okrem toho musíme počítať s dovozným clom a s DPH. Od cla sú oslobodené iba zásielky z krajiny mimo EÚ, pri ktorých vlastná hodnota tovaru neprevyšuje čiastku 150 eur.

Toto oslobodenie sa však nevzťahuje na alkoholické výrobky, parfumy a toaletné vody a tabak a tabakové výrobky.

Najčítanejšie na My Považská

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  7. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  2. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  3. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  7. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  8. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 700
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 528
  3. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 15 529
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 691
  5. McDonald's reštaurácia Košice Jazero ukončuje svoju prevádzku 10 299
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 9 991
  7. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 9 692
  8. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 429
  1. Anna Miľanová: Vážení rodičia, starí rodičia, učitelia, akonáhle sa dieťa, mládež...
  2. Ľubomír Belák: Slovensko hľadá prezidenta
  3. Tupou Ceruzou: Pellegriniho pravá tvár
  4. Věra Tepličková: Prečo voliť Pellegriniho?
  5. Ľuboš Vodička: Čerín, kostol za hradbami
  6. Martin Pánik: Sú premnožené
  7. Jan Pražák: Hříšná Maruška
  8. Otilia Horrocks: Netradičný model traktora predstavil verejnosti včera Peter Pellegrini.
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 357
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 468
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 346
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 12 060
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 343
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 336
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 812
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 416
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Považská Bystrica a Púchov - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Považská

Ikonický roštový chodník cez mokrade.

Historický park v Lednických Rovniach patrí na Slovensku k najkrajším.


Považskobystričan Šimon Macháč v obkolesení troch hráčov Tatrana Prešov.

Hádzanári Považskej Bystrice mali opäť výbornú základnú časť, kedy podľahli iba suverénnemu Prešovu.


Prílohu čitatelia nájdu už v tomto vydaní novín MY v celom Trenčianskom kraji.


Mesto Dubnica nad Váhom vyčlenilo na projekty v rámci participatívneho rozpočtu 25.000 eur. Projekty je možné prihlasovať do konca apríla.


TASR
  1. Anna Miľanová: Vážení rodičia, starí rodičia, učitelia, akonáhle sa dieťa, mládež...
  2. Ľubomír Belák: Slovensko hľadá prezidenta
  3. Tupou Ceruzou: Pellegriniho pravá tvár
  4. Věra Tepličková: Prečo voliť Pellegriniho?
  5. Ľuboš Vodička: Čerín, kostol za hradbami
  6. Martin Pánik: Sú premnožené
  7. Jan Pražák: Hříšná Maruška
  8. Otilia Horrocks: Netradičný model traktora predstavil verejnosti včera Peter Pellegrini.
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 357
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 468
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 346
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 12 060
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 343
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 336
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 812
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 416
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu