Utorok, 16. október, 2018 | Meniny má Vladimíra

Obchodníka si pred online nákupom overte

Počet eshopov na Slovensku každoročne rastie. Minulý rok ich u nás fungovalo približne 10-tisíc, pričom ich tržby dosiali odhadom1,15 miliardy eur. Takmer polovica e-shopov predáva elektroniku, štvrtina sa venuje produktom pre dom a záhradu, menej kozmetike, športovým doplnkom alebo predaju filmov a kníh.

Ilustračné foto.(Zdroj: SME ARCHÍV)

O tom, či sú v dnešnej dobe e-shopy bezpečné a na čo si dať pri nákupe cez internet pozor, hovorí riaditeľ Slovenskej asociácie pre elektronický obchod Jozef Dvorský.

Ako poznať bezpečný e-shop?

– Jedným z najlepších ukazovateľov je história a osobné referencie. Pokiaľ pôsobí na našom trhu úspešne niekoľko rokov, má vysoký počet objednávok, zrejme to robí dobre a môžeme predpokladať, že zákazníci sú spokojní. Dobrým znakom je, že ak si pozrieme informácie na web stránkach, zistíme, že sú zrozumiteľné, úplné a presné, alebo ak zavoláme na kontaktné číslo, dostaneme jasné odpovede na otázky. To, samozrejme, automaticky neznamená, že novovznikajúce obchody sú neseriózne alebo menej seriózne.

Článok pokračuje pod video reklamou

Čo by si mali ľudia všímať?

– Je dobré overiť si čo najviac informácií o prevádzkovateľovi internetového obchodu. Kto sú štatutári, čím všetkým sa firma zaoberá. Ak napríklad obchodník nemá na stránke uvedenú telefónnu linku ani e-mailovú adresu, neriskujte a nenakupujte. Zlým znamením sú aj chýbajúce fotografie jednotlivých druhov tovarov. Pred samotným nákupom si treba zistiť, aké sú možnosti zaplatenia za tovar, či je možnosť dobierky alebo len platba prevodom na účet, prípadne aké sú podmienky stornovania objednávky a či internetový obchod informuje o možnosti odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní. Dobré je vedieť

Prečítajte si tiež: Najviac platíme za potraviny a bývanie, najmenej za vzdelanie

informácie o záruke a servisných miestach.

Dá sa povedať, že nákup na internete v dnešnej dobe je bezpečný?

– Ak dodržiavate vyššie uvedené zásady, nemali by ste mať problémy. Svedčia o tom aj naše pravidelné prieskumy, podľa ktorých až 96 percent zákazníkov nakupujúcich v internetových obchodoch je spokojných alebo veľmi spokojných. Bezpečné obchody spoznáte aj podľa toho, že majú certifikát, ktorý vydáva Slovenská asociácia pre elektronický obchod.

Aké sú najnovšie trendy v rámci bezpečnosti?

– Na bezpečnosť alebo riziká sa môžeme pozerať z viacerých uhlov . Či je to bezpečnosť elektronickej komunikácie, bezpečnosť platby, pri ktorej informácie sú zakryptované a je na rovnakej úrovni ako pri internetovom bankovníctve. Sú tu aj riziká, ktoré vyplývajú z anonymity obchodníka, Túto otázku rieši legislatíva, ktorá ukladá internetovému obchodu povinnosť informovať zákazníka ešte pred nákupom o samotnej identite obchodníka a rovnako o postupoch, ktoré pri predaji uplatňuje.

Ako najbezpečnejšie platiť – je dobré mať na to zvláštny účet?

– Nie je potrebné mať zvláštny účet, ale z pohľadu bezpečnosti najmä pri neznámych obchodoch neodporúčame platby prevodom na účet. Ak raz prevediete peniaze na cudzí účet, len veľmi ťažko ich dokážete dostať naspäť. Oveľa jednoduchšie to je pri použití platobnej karty. Internetový obchodník musí mať aj zmluvu o akceptácii platobných kariet s bankou.

Už tento samotný fakt je významným bezpečnostným prvkom. Pri neznámych internetových obchodoch, s ktorými prichádzame do styku po prvý raz a nakupujeme tovar za vyššiu sumu, odporúčame zaplatiť v hotovosti pri prevzatí tovaru, alebo prevziať tovar osobne vo výdajni internetového obchodu, ak takúto možnosť ponúka.

Aké sú najčastejšie prípady podvodov, zlyhaní e-shopov?

– Prípady vyložene zámerných podvodov spojených s okrádaním zákazníkov sú u nás pomerne zriedkavé. Väčšina z toho miniatúrneho percenta „podvodov“ môže vznikať z momentálnej platobnej neschopnosti obchodníka, ktorá môže byť zapríčinená nízkou úrovňou vymožiteľnosti práva alebo neschopnosťou splácať svoje záväzky v bankách a z toho odvodených problémov s hotovosťou. Ďalšie prípady „podvodov“ môžu byť založené na nízkej kvalite predávaného tovaru, predaji „fake“ tovarov namiesto originálov. Ale sú to skutočne relatívne okrajové javy a pri nákupoch v overených obchodoch sa s nimi prakticky nestretnete.

Čo robiť, ak obchodník napriek platbe tovar nedodá?

– Zákon ani rôzne druhy certifikátov, samozrejme, nikdy nevyriešia úplne všetko. Jedna vec je dodržiavanie zákonov a druhá vec je kvalita predaja.

Tak ako sú reklamácie v kamenných obchodoch, tak sú aj na internetových obchodoch a možnosti ako postupovať sú v obidvoch v zásade zhodné. Pokúsiť sa dohodnúť s obchodníkom, obrátiť sa na spotrebiteľské centrá alebo v prípade „slovenského“ internetového obchodu na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Poslednou možnosťou je súd.

V posledných rokoch sa na Slovensku rozmohli nákupy z Ázie – má to nejaké špecifiká?

– Samozrejme, hlavné rozdiely sú v tom, že ochrana spotrebiteľa nefunguje v týchto krajinách na rovnakých princípoch ako v rámci EÚ, v niektorých krajinách môže byť minimálna a vzhľadom na veľké vzdialenosti a odlišnú kultúru predaja aj ťažko vymožiteľná, respektíve spojená s vyššími nákladmi na uplatnenie prípadnej reklamácie a jej úspešné vybavenie.

Okrem toho musíme počítať s dovozným clom a s DPH. Od cla sú oslobodené iba zásielky z krajiny mimo EÚ, pri ktorých vlastná hodnota tovaru neprevyšuje čiastku 150 eur.

Toto oslobodenie sa však nevzťahuje na alkoholické výrobky, parfumy a toaletné vody a tabak a tabakové výrobky.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pokazila sa Vám práčka či chladnička? Nevolajte opravára!
  2. Koľko minút pracujeme na jednu kávu či novú kuchyňu?
  3. Zvodný jesenný look s AVONom a Darou!
  4. Bezpečné bývanie pre rodiny s deťmi? Na toto nezabudnite
  5. Koho výrobky naozaj kupujete v McDonald's?
  6. Stíhame napredovať s technológiami? Môže už byť neskoro
  7. Prečo sú pneumatiky dôležitejšie ako bezpečnostné pásy?
  8. Košická spoločnosť Ness formálne otvorila office v Poprade
  9. Domov sa skladá z detailov – dolaďte ten svoj na Moddome
  10. Hyundai i20 – Ideálny parťák
  1. Stíhame napredovať s technológiami? Môže už byť neskoro
  2. Pokazila sa Vám práčka či chladnička? Nevolajte opravára!
  3. Prečo sú pneumatiky dôležitejšie ako bezpečnostné pásy?
  4. Bezpečné bývanie pre rodiny s deťmi? Na toto nezabudnite
  5. Zvodný jesenný look s AVONom a Darou!
  6. Koho výrobky naozaj kupujete v McDonald's?
  7. Výhody virtuálneho sídla spoločnosti
  8. Medzinárodný týždeň na EU v Bratislave
  9. Košická spoločnosť Ness formálne otvorila office v Poprade
  10. Ako znížiť spotrebu energie v obciach a mestách
  1. Odborníčka na výživu: Večera maximálne 4 hodiny pred spánkom 21 401
  2. Sládok Pilsner Urquell: Neviem prečo zdokonalovať Prazdroj 13 379
  3. Kvíz o zatepľovaní zvládne iba odborník. Trúfate si? 11 836
  4. Poznáte zaujímavosti Malty? Tieto lákajú turistov najviac 11 377
  5. Vodič dostal jasný odkaz: Na cyklotrase sa neparkuje 6 824
  6. Nepodceňujte príznaky psoriázy 4 780
  7. Odborári pokračujú v zbieraní podpisov za zastropovanie dôchodku 2 400
  8. Prečo úspešní odchádzajú od nedokončených úloh? 2 252
  9. Dlhopisy s fixným výnosom 6,6 % p.a. 2 006
  10. Koľko minút pracujeme na jednu kávu či novú kuchyňu? 1 987

Téma: Obchod a nakupovanie


Hlavné správy z MY Považská

Považania v 3. kole Vyzývacieho pohára proti hráčom Pressana

Považskobystrickí hádzanári spoznali počas víkendu svojho súpera vo Vyzývacom pohári mužov 2018/2019.

Ráno zrazilo auto cyklistov

Pri dopravnej nehode zrazilo dnes ráno osobné auto dvoch cyklistov.

Čo sa dočítate v novinách?

Aktuálne informácie z okresov Považská Bystrica, Púchov a Ilava nájdete každý týždeň vo vašom týždenníku MY Noviny stredného Považia (OBZOR).

Parkovací automat opäť nefungoval. Vymenia ho?

Minulý týždeň opäť nefungoval automat na hlavnom parkovisku v centre mesta. Problémy sú tu opakovane. Pýtali sme sa, kedy ho vymenia.

Veľký prehľad mládežníckeho futbalu

Ako hrali mladí futbalisti v súťažiach SFZ a ZsFZ.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Poľovníka na Orave v lese napadol medveď

Muž leží s mnohopočetnými tržnými ranami v trstenskej nemocnici.

V Hriňovej našli bronzovú dýku starú asi tritisíc rokov

V horskom prostredí Hriňovej ide o prvý takýto nález.

Hokejový talent hrával aj vo Švédsku či Fínsku: Radšej budem amatérom

Hokejista Martin Pavlíček pôsobil vo viacerých destináciách Európy.

Vybrali SME

Už ste čítali?