Pondelok, 18. január, 2021 | Meniny má BohdanaKrížovkyKrížovky

Ľuďom uľahčili život, klientské centrum pripravuje ďalšie novinky

Čakaciu zónu považujú za veľmi dôležitý stupeň k tomu, aby bol klient čo najrýchlejšie vybavený.

Klientské centrum. Klientské centrum. (Zdroj: Dana Valachová)

POVAŽSKÁ BYSTRICA. Klientské centrum v budove Okresného úrade v Považskej Bystrici funguje od roku 2016. Občanom zjednodušilo a zrýchlilo proces vybavovanie agendy. Vo vstupných priestoroch budovy je osemnásť pracovísk, kde okrem oddelení polície majú zastúpenie všetky odbory.
Prednostu okresného úradu Jozefa Smatanu sme sa spýtali, ako sa model ujal v praxi a aké novinky čakajú klientov.


Klientské centrum bolo zriadené pred tromi rokmi. Ako tento systém hodnotí verejnosť?

Po čase môžem skonštatovať, že otvorenie pracoviska je verejnosťou vnímané pozitívne. Vychytali sme počiatočné muchy a odstránili nedostatky. Do programu sme zaradili dobrovoľných brigádnikov cez projekt úradu práce, čím sa proces vybavovania agendy zrýchlil a zjednodušil.

Skryť Vypnúť reklamu
Mohlo by vás zaujímať FOTO: V podkroví spáva dvesto krások, aj exotická Mexičanka Čítajte 

Aká je úloha brigádnikov v čakacej zóne?

Čakaciu zónu považujeme za veľmi dôležitý stupeň k tomu, aby bol klient čo najrýchlejšie vybavený a odchádzal spokojný. A práve tu vznikali najčastejšie problémy. Po dohode s úradom práce sme zvolili model dobrovoľných brigádnikov. Ich úlohou je osloviť klienta hneď na začiatku a čo najviac mu pomôcť. Dbajú predovšetkým na to, aby už pri vstupe do kancelárie na príslušné miesto bol klient vybavený všetkými povinnými tlačivami.
Dohliadajú, aby tlačivá boli korektne vypísané a aby pracovník, ktorý prijme klienta po odbornej stránke, mohol skonštatovať, že administratíva je v poriadku. Týmto sa skracuje čas vybavenia. Stávalo sa, že ak si klienti vypisovali doklady sami a urobili chybu, úradníci museli prerušiť konanie. Teraz je takýchto prípadov menej.

Skryť Vypnúť reklamu

Ktoré pracoviská sú najvyťaženejšie?

Gro činností, ktoré vykonávame, sú pasy, doklady a evidencia motorových vozidiel. Tu je najväčší nápor. Vďaka vyvolávaciemu systému je však pohyb usmernený plynule.
Okresný úrad v Považskej Bystrici bol v rámci elektronických systémov vyhodnotený v prvej trojke na Slovensku. Aké sú kritériá hodnotenia?
Merateľnými ukazovateľmi boli čakacia doba, počet vybavených klientov a rýchlosť vybavenia. Všetky tieto parametre neustále sledujeme a priebežne vyhodnocujeme. Pre Považskú Bystricu je toto pracovisko veľkým prínosom.
Vysunuté pracovisko má okresný úrad aj v Púchove. V klientskom centre okresného úradu tretieho stupňa poskytujú zamestnanci tie isté služby ako v Považskej Bystrici.

Ešte sme písali Končiny milujú pre ich slobodu Čítajte 

Ako postupuje elektronizácia verejnej správy?

Tento proces je stále otvorený a vyvíja sa veľmi dynamicky. Elektronická povinnosť právnických osôb je daná zákonom. Aj fyzické osoby však reagujú pozitívne a postupne si zavádzajú E-karty, čo nám aj našim klientom šetrí čas. Prístup máme už k povinným tlačivám, pracovník OU si stiahne väčšinu príloh, ktoré sú k dispozícii. Či sú to výpisy, odpisy, listy vlastníctva... Čo ešte nefunguje, v krátkej dobe by už fungovať malo.

Skryť Vypnúť reklamu

V oblasti dopravy sa pripravujú zmeny. Čoho konkrétne sa dotknú?

Predovšetkým evidencie vozidiel. Povinnosťou pri evidencii je pristaviť vozidlo na obhliadku, kde pracovníci ODI skontrolujú VIN číslo a posúdia technický stav vozidla.
Najnovšie by toto mala vykonávať stanica technickej kontroly (STK). Evidenciu po novom vykoná klient elektronicky, SMS notifikáciou mu budú zaslané informácie o vybavení a evidenčné čísla budeme doručovať priamo kuriérom. Tento rok sa zmeny nestihnú implementovať do praxe, ale od budúceho roka sa stanú realitou. Cieľom zmeny je opäť zefektívniť a skvalitniť a urýchliť proces vybavenia.

V kompetencii okresného úradu je aj komunikácia so starostami, ktorá je na rôznych úrovniach. Ako hodnotíte spoluprácu?

So starostami v obciach udržiavame dobré pracovné vzťahy. Snažíme sa im byť nápomocní vo viacerých situáciách. Pre starostov okresov Považská Bystrica a Púchov pripravujeme raz do roka stretnutie, kde robíme výklad zákonov. Keďže sú to živé informácie, neustále sa vyvíjajúce, je nutné priebežne informovať o zmenách.

Môžete si prečítať Miesto pred obchodom nebolo bezpečné, robia úpravy Čítajte 

Kolektív úradu v spolupráci s rôznymi subjektami pripravuje kultúrne podujatia pre verejnosť. Aké konkrétne?

Okresný úrad sa snaží prispieť do kultúrno-spoločenského života. Raz ročne organizujeme Olympiádu seniorov v okrese Považská Bystrica. Tentokrát pripadne na 5. september.
V minulom roku sa jej zúčastnilo 26 družstiev. Seniori raz do roka dostanú príležitosť stretnúť sa, spoločne sa zabaviť a, samozrejme, zašportovať si. Účasť okrem iných prisľúbil opäť Jozef Golonka, ktorý pravidelne zapaľuje olympijský oheň. Na konci roka je zasa milou spoločenskou akciou posedenie pod stromčekom s ocenením významných osobností okresu. Veľmi peknou akciou je Deň zeme, ktorú organizuje odbor životného prostredia.
Taktiež povinný zvod psov, ktorý prerástol do spoločenského rozmeru s programom pre celé rodiny. Aj týmito akciami dávame verejnosti najavo, že sme tu pre ľudí. Keď už ku nám chodia za službami, resp. povinnosťou, nech aspoň chodia radi.

Na verejnosť prenikli Informácie o sťahovaní okresného úradu. Aká je momentálna situácia?

Budova ABŠO, postavená v roku 1975, má technické problémy. Jej výnimočnosť spočíva v tom, že je zavesená na lanách. Architektonické unikum ju zaradilo do zoznamu výnimočných stavieb. My si to uvedomujeme, avšak v tejto situácii musí ísť nostalgia bokom. Vyhodnocovať bezpečnosť a situáciu musíme reálne a najmä zodpovedne.
Rozhodnúť sa, či ideme do rekonštrukcie alebo ideme z budovy preč. Budova má na dnešnú dobu veľa vážnych problémov, ako je napríklad požiarne schodisko, ventilácia, či okná, ktoré sa nedajú vymeniť. Do budúcnosti pozeráme s obavou, pretože tento stav sa bude zhoršovať. Ministerstvo situáciu podrobne skúma a vyhodnocuje. Rekonštrukcia je veľmi náročná a neviem, či by bola možná za chodu úradu. Ide nám o to, aby mali naši zamestnanci ale aj klienti bezpečné pracovisko – prostredie bez rizikových vplyvov.
Do konca roka sa pravdepodobne rozhodne. Ak sa rozhodneme pre sťahovanie, určite nebudeme na periférii, ale v jadre mesta, kde je všetko poruke vrátane parkovacích miest.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  4. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  5. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. Najobľúbenejšie auto Slovákov je opäť ŠKODA
  2. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
  3. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  4. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  5. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  6. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  7. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  8. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  9. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  10. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 19 122
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 765
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 083
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 477
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 848
  6. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 571
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 270
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 122
  9. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 5 879
  10. Ohlúpli sme počas Covid roka? 5 855
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Považská Bystrica a Púchov - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Považská

Pondelok je zatiaľ najchladnejším dňom tejto zimy

V regióne sme v skorých ranných hodinách na svojich teplomeroch na niektorých miestach zaznamenali teplotu mínus 19 stupňov celzia.

ilustračná foto

AKTUÁLNE: V Považskej Bystrici rokuje krízový štáb

Nové nariadenia vlády, ktoré vydali len v nedeľu večer, musí teraz okres urýchlene zapracovať. Kľúčové budú odberné miesta na antigénové testovanie.

ilustračná foto

PCR testy odhalili minulý týždeň v TSK 1574 osôb infikovaných koronavírusom

Na Slovensku malo v minulom týždni pozitívny PCR test 15 316 osôb. Najviac pozitívne testovaných (2888) bolo v Nitrianskom, najmenej (1057) v Banskobystrickom samosprávnom kraji.

ilustračné foto

FOTO: V Prejte horel rodinný dom

Po príchode hasičov na ohlásené miesto bolo zistené, že požiarom je zasiahnutá časť druhého podlažia a strecha dvojpodlažného rodinného domu. Majiteľ sa bez zranení nachádzal mimo postihnutého objektu.

ilustračné foto

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Vláda predĺžila zákaz vychádzania. Čaká nás testovanie, štátu majú pomôcť mestá a obce

Skríningové testovanie sa začne v pondelok 18. januára a potrvá do utorka 26. januára.

V druhom kole v Nitre otestovali takmer 41-tisíc ľudí

Väčšina ľudí využila novú aplikáciu, aj vďaka nej sa netvorili rady.

V Banskej Bystrici nahlásili hromadné prepúšťanie 1 486 zamestnancov

Ohrození sú zamestnanci z oblasti poštových služieb, ide o avizované prepúšťanie v Slovenskej pošte.

Už ste čítali?