Piatok, 23. apríl, 2021 | Meniny má VojtechKrížovkyKrížovky

Skôr ako zdvihnete telefón, usmievajte sa

Telefonovanie a posielanie e-mailov je súčasťou každodennej práce mnohých ľudí. A každý, kto musí často tento spôsob komunikácie používať, vie, že má svoje výhody, aj nevýhody.

Telefonovanie a posielanie e-mailov je súčasťou každodennej práce mnohých ľudí. A každý, kto musí často tento spôsob komunikácie používať, vie, že má svoje výhody, aj nevýhody.
Backwinkel a Sturtz tvrdia, že prax ukazuje veľké medzery v umení telefonovať. Ich výsledkom sú nespokojní partneri, rozhnevaní a sklamaní zákazníci, primnoho otvorených otázok po skončení rozhovoru. Pre niektorých ľudí môže byť totiž problém, urobiť dobrý dojem a vyslúžiť si partnerovu dôveru bez možnosti priamej komunikácie - ich slovnému prejavu jednoducho niečo chýba.
Autori knižky však tvrdia, že „menej šikovným telefonistom“ môžu pomôcť overené techniky - s ich pomocou si môže každý zlepšiť svoje vystupovanie v rámci telefonického rozhovoru.
Ak sa chcete dozvedieť, či je telefón vaším pomocníkom, alebo naopak nástrojom, ktorý znižuje vaše šance uspieť, môžete sa hneď na úvod knižky otestovať. Zaujímavé nie sú ani tak výsledky testu, ako skôr otázky, ktoré v ňom musíte zodpovedať. Niektoré vás môžu hneď upozorniť na vaše slabé miesta.
Venujete sa pri telefonovaní iným veciam, komunikujete pritom (gestami, mimikou) s inými ľuďmi, máte sklony k prerušovaniu partnera? Autori knižky tvrdia, že tieto zdanlivé drobnosti môžu veľmi ovplyvniť výsledok rozhovoru. Upozorňujú tiež na to, že spôsob telefonovania vás možno odhaľuje omnoho viac, ako si myslíte - človek na druhom konci linky cíti vašu náladu a váš postoj k svojej osobe, i keď vás nevidí a hluché miesta, ktoré pri priamej komunikácii vyplní reč tela, musíte pri telefonickom rozhovore nahradiť stopercentne zvládnutým slovným prejavom. Preto radia: očistite svoju reč a najmä - skôr ako zdvihnete telefón, usmievajte sa.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Dodávame len preverené riešenia, hovorí šéf ABRA Software
  2. Chceli by ste televízor alebo práčku k nákupu ako bonus?
  3. Niečo pečie: Junior pripravuje novú kuchársku show
  4. Seychely: Pláže, korytnačky aj unikátny prales
  5. Rovnaká, a predsa iná - Zelená energia od SSE
  6. Luxusné dovolenky s osobným komorníkom už aj u nás
  7. Čo pomáha zdravotníkom? Týchto šesť vecí ich drží nad vodou
  8. 5 dôvodov, prečo si kupovať slovenskú zeleninu. Poznáte všetky?
  9. Niké Športovkyňa mesiaca si vybrala na podporu lyžiarske talenty
  10. Prečo McDonald's podniká kroky k udržateľným riešeniam?
  1. Seychely: Pláže, korytnačky aj unikátny prales
  2. Niečo pečie: Junior pripravuje novú kuchársku show
  3. Svoj Dom snov nájdete pri OC Cassovia už tento víkend
  4. 7 najčastejších chýb pri zateplení fasády
  5. Riaditeľ Kositu: Odpad vyriešia technológie, skládky končia
  6. Nákupy zadarmo vo Forum Poprad
  7. AAA AUTO otvorilo pobočky s ponukou 4000 áut
  8. Rovnaká, a predsa iná - Zelená energia od SSE
  9. Luxusné dovolenky s osobným komorníkom už aj u nás
  10. Čo pomáha zdravotníkom? Týchto šesť vecí ich drží nad vodou
  1. Desať obľúbených miest Slovákov na letnú dovolenku v Chorvátsku 25 800
  2. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 14 211
  3. Čo pomáha zdravotníkom? Týchto šesť vecí ich drží nad vodou 10 848
  4. 5 dôvodov, prečo si kupovať slovenskú zeleninu. Poznáte všetky? 10 541
  5. Prihláste sa na odber nových newslettrov od SME 7 782
  6. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 7 296
  7. Zo žraloka rybka. Ako sa rozpadlo impérium Maria Hoffmanna? 7 145
  8. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 6 704
  9. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 6 704
  10. Pozor, stravné môže vzbudiť vlnu nevôle vašich zamestnancov 6 528
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Považská Bystrica a Púchov - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Považská

Už takmer 25 rokov trvá výstavba diaľnice D3 v náročných úsekoch severného Slovenska. Pripomína tak trochu nekonečný príbeh, o ktorom sa budeme rozprávať v pondelok v LIVE diskusii o 18:00 hod.

21. apr

Považskobystrický atletický oddiel Olympia je liahňou výborných pretekárov. Jednou z nich je chodkyňa TERÉZIA KURUCOVÁ (16).

14 h

Za stredu pribudlo na Slovensku ďalších 677 nakazených koronavírusom, laboratóriá vykonali 6 796 PCR testov. O 53 sa zvýšil počet úmrtí na pľúcnu formu ochorenia COVID-19.

17 h

Občianske združenie Spolu máme zelenú v spolupráci s mestom Považská Bystrica usporiadalo každoročné čistenie Manínskej úžiny.

21. apr

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Už ste čítali?