Piatok, 27. november, 2020 | Meniny má MilanKrížovkyKrížovky

Cestujúceho urazilo správanie sa vodiča

Cestujúceho z Prečína, ktorý pravidelne využíva na dopravu autobus, zarazilo správanie sa šoféra natoľko, že sa prišiel posťažovať do redakcie. SAD Trenčín sa problémom zaoberala, vysvetlila tiež, aké sú povinnosti či kompetencie vodičov.

Ilustračná fotografiaIlustračná fotografia (Zdroj: SITA)

Cestujúceho z Prečína, ktorý pravidelne využíva na dopravu autobus , zarazilo správanie sa šoféra natoľko, že sa prišiel posťažovať do redakcie. SAD Trenčín sa problémom zaoberala, vysvetlila tiež, aké sú povinnosti či kompetencie vodičov.

POVAŽSKÁ BYSTRICA. Do redakcie sa 30. apríla prišiel posťažovať cestujúci z Prečína na správanie vodiča, ktoré sa ho dotklo. Vodič sa cestujúcemu, ako sa uvádza v stanovisku hovorkyne SAD, ospravedlnil. Trvá však na tom, čo vytkol cestujúcemu a tvrdí, že gesto, ktoré použil, nebolo namierené proti nemu.

Skryť Vypnúť reklamu

Hovorkyňa SAD Ivana Strelcová hovorí, že ich spoločnosť má aj mailovú adresu, kam môžu ľudia posielať sťažnosti.

Sťažnosť

V utorok 30. apríla sa prišiel do redakcie posťažovať cestujúci, ktorý býva v Prečíne a cestoval po štrnástej hodine popoludní autobusom do Považskej Bystrice.

„Vodič pri pekárňach zastavil, vystúpil z autobusa a odpľul si, že on nemôže pri mne šoférovať. Najprv som si myslel, že zastavuje preto, že má nadbehnutý čas a nechce ísť dopredu. Ale potom, keď nastupoval, mi povedal, že smrdím a kto má sedieť v takom smrade. Sedel som na sedadle za vodičom. Nikdy sa mi niečo podobné nestalo, a to cestujem aj do Dudiniec, do Bratislavy a ani s inými vodičmi, ktorí jazdia autobusmi u nás v doline, nemám problémy. Chodievam občas aj s týmto šoférom. Keď som si chcel sadnúť na sedadlo pre ZŤP, povedal mi, že tam nemám čo sedieť a mám si sadnúť inde,“ posťažoval sa cestujúci. Dodal ešte, že je zdravotne postihnutý.

Skryť Vypnúť reklamu

Informáciu sme si overovali a zistili sme, že nie je konfliktný typ, ani človek, ktorý by mal problémy s alkoholom. Do redakcie prišiel asi pol hodiny po incidente a viacerí pracovníci redakcie skonštatovali, že nezapácha.

Vodiča predvolali

Ivana Strelcová, hovorkyňa SAD Trenčín, hovorí, že k veci sa nevedia jednoznačne vyjadriť. „Na jednej strane je tvrdenie sťažovateľa, na druhej strane vyjadrenie vodiča. Či cestujúci skutočne v autobuse zapáchal alebo nie, to už nezistí nikto,“ vysvetľuje Strelcová.

Uviedla, že vodiča predvolali, bol vypočutý a musel podať i písomné vysvetlenie.

„Vodič uvádza, že cestujúci počas jazdy silne zapáchal, a to až tak, že pri státí na zastávke vodič vystúpil z vozidla na čerstvý vzduch. Priznal i to, že pred nástupom do voza si odpľul na zem, ale nebolo to nijako smerované voči cestujúcemu a ani nemalo byť nijakým opovržlivým gestom. Vodič sa ospravedlňuje cestujúcemu za jeho prejav, ktorý sa ho mohol dotknúť,“ podala za vodiča vysvetlenie Strelcová.

Skryť Vypnúť reklamu

Sťažnosť je podľa jej vyjadrenia adresovaná na vodiča s dlhoročnými skúsenosťami, odborne fundovaného, ktorý sa už v minulosti preukázal znalosťou prepravného poriadku, taríf i ostatných záväzných usmernení.

„Nikdy sme vodiča disciplinárne neriešili a nemali sme na neho ani iným spôsobom podanú žiadnu sťažnosť. Sme prekvapení, že sťažnosť takéhoto druhu vôbec prišla. Vodič na tejto linke pracuje už asi dva roky a podľa jeho osobného vyjadrenia prišiel so sťažovateľom do styku prvýkrát,“ uviedla hovorkyňa SAD.

Kam adresovať sťažnosti pre SAD

Strelcová podotkla, že spoločnosť zaráža, že cestujúci sa neprišiel sťažovať priamo k nim, ale zamieril do redakcie novín: „Tým je spôsobené, že celú záležitosť riešime s takmer dvojtýždňovým oneskorením.“

V súvislosti s takýmito prípadmi odporúča cestujúcim, aby podnety, otázky a sťažnosti posielali na ich mail pripomienky@sadtn.sk. „Postrehy cestujúcich sú pre nás cenným zdrojom na zlepšenie našich služieb,“ dodáva Strelcová.

Vysvetlenia

Na základe usmernení SAD a prepravného poriadku a v súvislosti so sťažnosťou uviedla hovorkyňa SAD aspoň určité vysvetlenia.

„V článku 7 Osobitné práva cestujúcich bod 3 sa uvádza, že osoby telesne postihnuté majú vo vozidle vyhradené miesta č. 11 a 12. To znamená, že keď vodič upozornil cestujúceho, ktorý si zakúpil CL – ZŤP, aby si presadol z miesta č. 4, na ktorom sa nesmú prepravovať osoby mladšie 15 rokov a staršie ako 70 rokov, na miesto určené pre ZŤP, konal v súlade s prepravným poriadkom. Neposielal ho preč z miesta vyhradeného pre ZŤP, ako sa mylne uvádza v sťažnosti. Práve z bezpečnostných dôvodov požiadal vodič cestujúceho a správne ho usmernil na presadnutie na miesto bezpečnejšie pre jeho cestovanie,“ uviedla Strelcová.

Ďalej poukázala na článok 8 Vylúčenie osôb z prepravy bode 1. V ňom je podľa hovorkyne uvedené, že do vozidla nemajú prístup alebo sa môžu z prepravy vylúčiť osoby, ktoré sú zjavne pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok a osoby, ktoré pre chorobu, mimoriadne znečistenie odevov alebo z iných dôvodov môžu byť cestujúcim na ťarchu.

„I v tomto prípade, pokiaľ by vodič z dôvodu intenzívneho zapáchu cestujúceho vylúčil z prepravy, konal by tiež v súlade s prepravným poriadkom,“ doplnila Strelcová.⋌

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  2. Fakty o batériách, ktoré ste nevedeli
  3. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  4. Rozbiehať biznis v čase korony? Ide to
  5. Bývanie v meste predlžuje život
  6. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  7. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  8. Európsky výskum po roku 2020: Čo nás čaká
  9. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  10. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  1. Aké sú dopady pandémie na financie ľudí?
  2. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  3. Účastníci charitatívneho behu No Finish Line nabehali 26 007 km
  4. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  5. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  6. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  7. Európsky výskum po roku 2020: Čo nás čaká
  8. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  9. Tipy na cenovo výhodné vianočné darčeky, ktoré aj potešia
  10. Bývanie v meste predlžuje život
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 28 671
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 19 266
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 13 278
  4. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 11 775
  5. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 8 332
  6. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 258
  7. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 7 847
  8. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 7 591
  9. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí 7 474
  10. Predplatená telefónna karta s kreditom 10 € v denníku SME 6 826
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Považská Bystrica a Púchov - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Považská

Pribudlo ďalších 1 849˙pozitívne testovaných a 22 úmrtí

Laboratóriá vo štvrtok˙otestovali 10 928 vzoriek. Najviac pozitívnych prípadov pribudlo v Trenčianskom kraji.

ilustračné foto

FOTO: V Trenčianskom kraji pribudlo ďalších päť lavičkových pohľadníc s QR kódom

Bojnice, Trenčianske Teplice, Považská Bystrica, Beckov a Brezová pod Bradlom sú ďalšie miesta, kde Krajská organizácia cestovného ruchu (KOCR) Trenčín Región umiestnila originálne lavičkové pohľadnice.

Pohľadnicová lavička v Partizánskom.

Investície v meste zatiaľ pokračujú

Výpadok mestského rozpočtu je takmer 900 tisíc eur. Mesto má zámervyužiť podporu zo štátu. Pokračuje rekonštrukcia štadióna, dobrou správou je začiatok konania k výstavbe cyklotrasy.

Na štadióne aktuálne prebieha rozsiahla rekonštrukcia

Skromný hrdina z baráže o Euro. Šatka je v poľskom Lechu lídrom

Dostal šancu vo veľkom zápase a nesklamal. Dubnický odchovanec ĽUBOMÍR ŠATKA vytvoril vo finále baráže o futbalové ME stopérsku dvojičku s Milanom Škriniarom.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Tragická nehoda si vyžiadala jeden život

Pri nehode v meste Šaštín-Stráže jeden človek zomrel a traja sa zranili

Zranené dievča prežilo dva dni s vážnymi zraneniami pod holým nebom

Lučeneckí kriminalisti rýchlo vypátrali páchateľa otrasného činu

Už ste čítali?